Sovellus näyttää organisaation rajoitusviestin, joka estää käytön. Tämä esiintyy yleensä yrityksen hallinnoimilla laitteilla.

1) Tarkista, onko laite liitetty yrityssähköpostiin tai MDM-hallintajärjestelmään

2) Ota yhteyttä IT-ylläpitoon ja pyydä lisäämään MILWAUKEE® ONE-KEY™ -sovellus sallittujen listalle

3) Yritä asentaa sovellus yrityksen omasta sovelluskaupasta, jos sellainen on saatavilla

4) Käytä henkilökohtaista laitetta tai erillistä työprofiilia, jos mahdollista

5) Pyydä poikkeuslupaa tarvittaville työkalusovelluksille

Salasanan vaihtosähköpostit eivät saavu perille tai linkit ovat vanhentuneita tai virheellisiä.

1) Tarkista roskaposti- ja ei-toivotut viestit -kansiot

2) Varmista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein

3) Odota 10 minuuttia ennen uuden pyynnön tekemistä

4) Kokeile käyttää verkkoportaalia: onekey.milwaukeetool.eu/app

5) Ota yhteyttä tukeen: [email protected]

Kirjautuminen epäonnistuu eikä istuntoa voida tunnistaa.

1) Kirjaudu ulos ONE-KEY™-sovelluksesta

2) Sulje sovellus kokonaan

3) Kirjaudu uudelleen sisään päivittääksesi kirjautumistiedot

Huom.: Tämä virhe voi ilmetä, jos käyttäjä ei ole hyväksynyt EULA-sopimusta (käyttöoikeussopimus)

ONE-KEY™-mobiilisovellus näyttää virheen AA-37 500. Selaimessa kirjautumisen yhteydessä näkyy valkoinen näyttö.

1) Tyhjennä välimuisti ja evästeet

2) Kokeile incognito-tilaa

3) Kokeile eri selainta

4) Ota yhteyttä tukeen ja toimita aikaleimat sekä konsolilokit jatkoselvitystä varten

Kirjautuminen epäonnistuu – käyttäjää ei ole valtuutettu

1) Kirjaudu ulos ONE-KEY™-järjestelmästä

2) Tyhjennä välimuisti ja evästeet

3) Kirjaudu uudelleen sisään päivittääksesi kirjautumistiedot

Huom.: Uudelleenkäynnistyksen jälkeen tarkista ajan ja päivämäärän synkronointi ja kokeile kirjautumista verkon kautta

ONE-KEY™-sovellus kaatuu, kun valitaan “Kirjaudu sisään”

1) Poista ONE-KEY™-sovellus

2) Käynnistä laite uudelleen

3) Asenna ONE-KEY™-sovellus uudelleen