Ilmoituksia ei tule työkalujen tapahtumista, varkaushälytyksistä tai sovelluspäivityksistä.

1) Ota ilmoitukset käyttöön laitteen asetuksissa MILWAUKEE® ONE-KEY™ -sovellukselle

2) Tarkista ilmoitusasetukset sovelluksessa

3) Varmista, että sovelluksella on oikeus lähettää ilmoituksia

4) Poista akun optimointi käytöstä sovellukselta

5) Salli sovelluksen toimia taustalla

6) Testaa ilmoitukset lukitsemalla tai avaamalla työkalu manuaalisesti

7) Käynnistä laite uudelleen, jos ilmoitukset eivät edelleenkään toimi

ONE-KEY™-yhteensopivaa työkalua ei voi lisätä työkalukantaan, viivakoodi puuttuu tai yhteys aikakatkeaa.

1) Varmista, että työkalu on ONE-KEY™-yhteensopiva (tarkista logomerkintä)

2) Kytke työkalu päälle ja varmista, että akku on ladattu

3) Käytä “Manuaalinen syöttö” -toimintoa, jos viivakoodi puuttuu tai on vaurioitunut

4) Syötä mallinumero manuaalisesti työkalun tyyppikilvestä

5) Muodosta ensin Bluetooth®-yhteys ja lisää työkalu sen jälkeen työkalukantaan

6) Kokeile lisätä työkalu toisessa sijainnissa, jossa yhteys on parempi

7) Päivitä sovellus ja yritä uudelleen

8) Ota yhteyttä tukeen, jos työkalu on ostettu käytettynä

Käyttäjät odottavat voivansa seurata tavallisia MILWAUKEE®-akkuja, jotka eivät oletusarvoisesti ole ONE-KEY™-yhteensopivia.

Tärkeää tietoa

1) Tällä hetkellä vain MXF XC406-, MXF XC608- ja MXF HD812 -akut sisältävät sisäänrakennetun seurannan

2) Tavallisissa M18™- ja M12™-akuissa ei ole Bluetooth®-moduulia

3) Lisää akkuhin TICK™ Bluetooth®-seurantalaite seurannan mahdollistamiseksi

4) Käytä uudempia Bluetooth® Asset ID -tunnisteita paremman seurannan saavuttamiseksi

5) Lisää akut työkalukantaan manuaalisesti kirjanpitoa varten

6) Harkitse siirtymistä seurattaviin akkuihin, kun niitä on saatavilla

Mukautetut työkaluasetukset palautuvat oletusasetuksiin, kun akku irrotetaan tai tyhjenee.

1) Synkronoi asetukset pilveen ennen akun irrottamista

2) Muodosta yhteys työkaluun heti akun asennuksen jälkeen

3) Pakota synkronointi avaamalla työkalun asetukset sovelluksessa

4) Tallenna useita esiasetuksia varmuuskopioksi

5) Päivitä työkalun laiteohjelmisto uusimpaan versioon

6) Käytä “Palauta asetukset” -toimintoa, jos se on käytettävissä

7) Ota yhteyttä tukeen, jos asetukset eivät tallennu toistuvasti

Selittämättömiä käyttöliittymäongelmia, kuten häiriöitä sekä tietojen tallentumatta jäämistä tai näkymättä jäämistä.

Android:

1) Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > ONE-KEY™ > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti

iOS:

2) Poista sovellus ja asenna se uudelleen

Laiteohjelmiston päivitys ei valmistu tai työkalua ei voi päivittää.

1) Lataa työkalun akku

2) Pidä puhelin lähellä

3) Älä keskeytä päivitystä

4) Yritä uudelleen sovelluksen tai puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen

Tuki pyytää vianmääritystietoja.

1) Avaa ONE-KEY™ -sovellus

2) Siirry kohtaan Asetukset → Ohje → Vianmääritys (Android/iOS)

Virheilmoitus kertoo, että työkalu on liitetty toiseen ONE-KEY™-käyttäjätiliin.

1) Ota yhteyttä ONE-KEY™ -tukeen omistajuuden siirtämiseksi

2) Myyjän tulee poistaa työkalu omasta työkalukannastaan

Virheitä CSV-tuonnissa, puuttuva sijainti tai paikka, nimet jakautuvat virheellisesti.

1) Käytä EU-portaalia ja virallista mallipohjaa

2) Hyödynnä esimerkkitiedostoa (CSV)

3) Vältä ylimääräisiä lainausmerkkejä, välilyöntejä ja erikoismerkkejä sekä sekamuotoisia arvoja ja käytä yhtenäistä päivämäärämuotoa

CSV-tiedosto tulkitaan väärällä erotinmerkillä (pilkku vs. puolipiste).

1) Paina Win+R Windows-tietokoneella

2) Kirjoita intl.cpl

3) Valitse muodoksi Suomi (Suomi)

4) Siirry kohtaan Lisäasetukset ja valitse erotinmerkiksi puolipiste (;) → Käytä

Virheitä CSV-tuonnissa, saraketiedot tai sijainti-/paikkakentät puuttuvat tai ovat virheellisiä.

1) Käytä alkuperäistä CSV-mallipohjaa ja esimerkkitiedostoa

2) Vältä pystyviivaa, kauttaviivaa ja erikoismerkkejä pakollisissa kentissä

3) Lisää Sijainti- ja Nimi-sarakkeet

4) Salli tyhjät arvot vain valinnaisissa kentissä

5) Käytä yhtä välilehteä

CSV-tuonti epäonnistuu epäselvällä tai yleisellä virheilmoituksella.

1) Tarkista, että erotinmerkkinä on puolipiste

2) Tallenna tiedosto uudelleen UTF-8-muotoisena CSV-tiedostona

3) Lataa tiedosto verkkoportaalin kautta

4) Varmista, että alue- ja kieliasetukset ovat oikein

Työkalun tiedot ja asetukset eivät synkronoidu sovelluksen ja pilven välillä tai laitteiden kesken.

1) Pakota synkronointi vetämällä työkalukantanäkymää alas

2) Tarkista internetyhteyden toimivuus

3) Sulje sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen

4) Kirjaudu ulos ja takaisin sisään

5) Muodosta yhteys työkaluun ja tee asetuksiin muutos synkronoinnin käynnistämiseksi

6) Päivitä sovellus uusimpaan versioon

7) Tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot (varmuuskopioi tärkeät tiedot ensin)

Yhdellä laitteella tehdyt muutokset (puhelin, tabletti, selain) eivät näy muilla laitteilla.

1) Varmista, että kaikki laitteet ovat kirjautuneena samalle käyttäjätilille

2) Pakota synkronointi jokaisella laitteella vetämällä työkalukantalista alas

3) Tarkista, että kaikilla laitteilla on toimiva internetyhteys

4) Odota 5–10 minuuttia pilvisynkronoinnin valmistumista

5) Käynnistä sovellus uudelleen kaikilla laitteilla

6) Varmista, että käytössä on sama sähköpostiosoite kaikilla alustoilla

Työkalukannan kohteita ei voi tallentaa ONE-KEY™ -sovelluksessa mobiilissa tai verkossa.

1) Tee minimisyötön diagnostiikka (vain malli → vain sarjanumero → vain viivakoodi → vain määritykset)

2) Jos minimisyöttö epäonnistuu, ota yhteyttä tukeen

Käyttäjä ohjautuu MILWAUKEE®-sivuston Pohjois-Amerikan versioon EU-portaalin sijaan, mikä johtaa virheelliseen tuotevalikoimaan, USD-hinnoitteluun tai vääriin sovelluslatauslinkkeihin.

1) Siirry suoraan osoitteeseen milwaukeetool.fi

2) Tyhjennä selaimen evästeet, jos uudelleenohjaus jatkuu

3) Tallenna oikea EU-osoite kirjanmerkkeihin jatkokäyttöä varten

4) Varmista, että käytössäsi on ONE-KEY™ -sovelluksen EU-versio

5) Älä käytä Yhdysvalloissa toimivien kollegoiden jakamia linkkejä, sillä ne voivat ohjata Pohjois-Amerikan sivustolle

Istunnon aikana näkyviin tulee odottamaton virheilmoitus. Kyseessä on yleinen sovelluksen ilmoitus, joka johtuu välimuistin tai evästeiden kertymisestä. Se ei ole tietoturvahälytys eikä viittaa tiliongelmiin.

1) Sulje ilmoitus

2) Android: Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > ONE-KEY™ > Tallennustila > Tyhjennä välimuisti

3) iOS: Poista ONE-KEY™ -sovellus ja asenna se uudelleen

4) Kirjaudu ulos ja takaisin sisään välimuistin tyhjennyksen jälkeen

5) Tilille ei tarvitse tehdä mitään – ilmoitus on vain informatiivinen

Työkalukantaa ei voi tallentaa – “Virhe kohteen liittämisessä”.

1) Syötä tiedot uudelleen 

2) Vältä erikoismerkkejä ja varmista, että valinnaiset kentät eivät ole tyhjiä

Huom.: Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä ONE-KEY™-tukeen. Tuki käyttää viivakoodia “0107” virheen toistamiseen